Кто ответит за испорченный маникюр или как заставить салон красоты заплатить
Салон красоты женщины посещают, чтобы улучшить какие-то свои физические данные, стать красивее. Однако нередко эффект получается обратным, но хуже всего, когда страдает здоровье.
Росконтроль на примере одной женщины рассказал, как защитить свои интересы в случае оказания салоном ненадлежащих услуг. Клинтка посетила один из салонов Лены Лениной для простейшей процедуры – снятия гель-лака с ногтевых пластин.
Женщина утверждает, что мастер в нарушение технологии сняла покрытие таким образом, что ногти расслоились, под ними образовались синяки, серьезно пострадала кутикула. Клиентка потребовала вернуть деньги и возместить моральный ущерб, однако руководство салона встало на сторону мастера. Все, чего удалось добиться, вернуть средства заплаченные за услугу.
В материалах Росконтроля говорится, что ведомство пыталось получить комментарий управляющего салоном. Но так и не получило. При этом в отзывах на этот салон в Сети очень много аналогичных жалоб – испорченные ногти, покалеченные пальцы.
Надзорный орган сообщает, что управа на такое безобразие есть, но придется запастись терпением. Сил и времени придется потратить много, а компенсация часто бывает копеечной. Если для вас это дело принципа, вот пошаговая инструкция, как привлечь салон красоты за испорченные ногти.
1. Обращаться в салон нужно с претензией в двух экземплярах, один останется в салоне, второй на руках клиента с отметкой о дате приема претензии, росписью ответственного лица и печатью заведения.
2. Если в течение 15 дней салон на претензию не ответил, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с аналогичной претензией, к которой можно приложить чек, показания свидетелей, фото.
3. Параллельно с обращением в Роспотребнадзор или вместо этого можно обращаться в суд. Необходимо запастись доказательствами своей правоты. Если вина салона будет доказана, он обязан возместить все расходы – затраты на процедуру, проведенную с ненадлежащим качеством, ущерб и судебные издержки.
Росконтроль рекомендует перед обращением в суд проконсультироваться с юристом, чтобы оценить свои шансы на успех.
