РФ вошла в пятерку стран с самым распространенным интернет-банкингом

Кроме Российской Федерации в первую пятерку вошли Турция, Польша, Швейцария и Испания.

Профессионалы Deloitte Digital (подразделения международной консалтинговой организации Deloitte) включили РФ в пятерку государств-лидеров цифрового банкинга промеж 38 стран региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка).

Во время исследования 136 консультантов Deloitte Digital становились покупателями финансовых учреждений и финтех-компаний и тайно тестировали их офлайн- и онлайн-сервисы.

Исследование EMEA Digital Banking Maturity 2018 было проведено в 38 государствах и охватило 238 банков и десять финтех-компаний; в главенствующую группу также вошли Швейцария, Испания, Польша и Турция.

В исследование были включены 12 русских банков, в числе которых — Сбербанк, «Альфа-Банк», Раффайзенбанк, «Тинькофф-банк» и ряд других.

Также в Deloitte Digital отмечают, что не самую последнюю роль сыграла относительная юность данного сектора на развивающихся рынках (Турция, РФ, Польша), которых выглядят не менее мобильными на фоне банков Англии, Франции и Нидерландов, где огромная роль уделяется наследию и корпоративной культуре. Кроме того, был проведен опрос среди 8 тыс. действующих клиентов кредитных компаний.

Независимые специалисты подчеркивают, что высокий показатель цифровизации банкинга в Российской Федерации достигнут благодаря нескольким факторам, основным из которых является становление банковского рынка уже в цифровую эпоху. Итоговая оценка цифровой оснащенности банка в том числе и страны в общем зависели от 2 причин: наличия либо отсутствия того или другого функционала и степени значимости операции, для которой такой функционал нужен, с точки зрения клиента.

Компания Deloitte Digital составила список лидеров цифрового банкинга.

Русские банки выигрывают у большинства соперников в оказании ежедневных услуг: управление платежами, проведение переводов, использование картами. Однако по кросс-продажам они увы уступают зарубежным соперникам. Средний возраст русского банка с момента последней смены бизнес-модели — восемь-десять лет, что позволило им скорее адаптироваться в сравнении со старейшими мировыми банками с выстроенной системой традиционного офлайн-банкинга, обозначил младший руководитель по банковским рейтингам «Эксперт РА» Иван Уклеин.