Аудит CRM: диагностика «здоровья» вашей системы управления клиентами
В современном бизнесе, где каждый клиентский контакт — это потенциальная выручка, а потеря данных — прямая угроза прибыли, система CRM перестала быть просто цифровым справочником. Она стала центральной нервной системой компании, связывающей продажи, маркетинг и сервис. И как любой сложный организм, эта система требует регулярной проверки и «диспансеризации». Аудит CRM — это системная, независимая диагностика, направленная на оценку эффективности использования платформы, выявление проблем и
